返品・交換について

entaku ticketでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、万が一商品に不備があった場合の返品・交換サービスを提供しております。商品の性質上、原則として未使用品に限り、商品到着後7日以内のご連絡をお願いしております。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えて、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  返品承認と返送準備

  サポート担当より返品受付の確認メールをお送りします。内容をご確認の上、お届け時の梱包状態で商品を準備してください。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いいたします。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品を確認後、5営業日以内にご指定の口座への返金、またはクレジットカードの決済キャンセル処理を行います。